Klantenservice van ALUMINIUMvakman

Klanttevredenheid is ons uiteindelijke doel en wij zullen er dan ook alles aan doen om dit te realiseren. Het duidelijk en concreet informeren van onze klanten is hierbij noodzakelijk, vandaar dat wij diverse belangrijke 'klantenservice onderwerpen' binnen ALUMINIUMvakman.nl uitgebreid omschreven hebben. Onderstaand vindt u de belangrijkste informatie en kunt u meteen door navigeren naar meer gedetailleerde informatie per onderwerp.

Ga direct naar:

Over ALUMINIUMvakman
Contactgegevens en openingstijden
Betaalmethoden
Verzendkosten
Levering
Retourprocedure
Afkoelingsperiode
Klachtenafhandeling

Over ALUMINIUMvakman.

Bij ALUMINIUMvakman.nl vindt u een gerichte collectie aluminium profielen met daarbij de meest gebruikte typen + afmetingen (per type). Aluminium kokers, buizen, hoekprofielen, L-profielen, strips en massieve staf (rond & vierkant) - van 10 cm tot en met 600 cm op maat - voor de beste (online) prijs. Met een gericht ALU assortiment staan wij voor kwalitatieve producten en materialen, maatwerk dat in eigen beheer uitgevoerd wordt, een scherpe prijs en een snelle levering. Dit alles binnen een heldere online visie waarbij gebruikersgemak, eenvoud van bestellen, veilig betalen en een super klantenservice centraal staan. Onze medewerkers staan voor u klaar in het geval van vragen, voor een helder antwoord en een gericht advies.

Meer informatie over ALUMINIUMvakman >>

Contactgegevens & openingstijden

Onderstaand vindt u onze adresgegevens (werkplaats / zagerij) evenals onze contactgegevens. U kunt op diverse manieren contact met ons opnemen; Per e-mail, telefonisch, of via het contact - en offerte - formulier.

LET OP: Wij zijn optimaal ingericht op het leveren van - op maat gezaagde - ALU profielen voor een scherpe prijs. Wij zijn niet gespecialiseerd in constructie advies – berekeningen – tekeningen. Voor al uw constructie gerelateerde (inhoudelijke) vragen verwijzen wij u door naar een (bouw)constructie adviseur.

Contactformulier >>
Openingstijden >>

Contactgegevens:
ALUMINIUMvakman
Tijdelijke locatie:
Rijksweg-Zuid 25
5856 AG Wellerlooi

www.aluminiumvakman.nl
[email protected]
Tel. +31 (0)85 130 5673

Betaalmethoden.

Online gebruikersgemak, eenvoudig bestellen en veilig online betalen zijn drie online kernwaarden van ALUMINIUMvakman.nl. Een brede keuze aan online betaalmethoden mag hierbij niet ontbreken. U kunt uw online bestelling afronden met iDEAL, Mister Cash, Creditcard (VISA, Mastercard en Maestro), PayPal, en (bank)overboeking.

Meer informatie over betaalmethoden >>

Handelingskosten bij een bestelling < 75,- (excl. verzendkosten).

ALUMINIUMvakman.nl is gespecialiseerd in aluminiumprofielen op maat voor scherpe prijzen (en tevens betaalbare verzendkosten). Om deze scherpe prijzen te kunnen bieden hanteren wij een minimale orderwaarde van Euro 75,- incl. BTW (excl. verzendkosten). Natuurlijk kunt u ook een kleinere bestelling bij ons plaatsen, in dit geval zullen wij Euro 17,95,- incl. BTW handelingskosten in rekening brengen. Wij hopen hierbij op uw begrip.

Verzendkosten.

In het geval van bezorging in Nederland.
Bij ALUMINIUMvakman is verzending naar een bezorgadres in Nederland gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.500,- incl. BTW.

Bij een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm en een totaal gewicht order onder 30 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 25,-.
Bij een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm en een totaal gewicht order onder de 50kg) bedraagt de verzendkosten Euro 48,50,-.
Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 63,50,-.

Het totaal gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagenpagina en afrekenpagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren.

In het geval van bezorging in België.
Bij ALUMINIUMvakman is verzending naar een bezorgadres in België gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.500,- incl. BTW.

Bij een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm en een totaal gewicht order onder 30 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 55,-.
Bij een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm en een totaal gewicht order onder de 50kg) bedraagt de verzendkosten Euro 68,50,-.
Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 85,-.

Het totaal gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagenpagina en afrekenpagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren

Meer informatie over verzendkosten >>

Levering.

ALUMINIUMvakman doet er alles aan om uw bestelling binnen 3 tot 8 werkdagen te bezorgen.

Tijd van levering:
U ontvangt van ons een email met hierin een leverdatum, zodra de bestelling verzendklaar is. Dit gebeurt op de dag of avond voor de dag van levering.

LET OP: Bovenstaande leveringsvoorwaarden betreffen pakketten met een lengte groter dan 100 cm. Alle pakketten met een lengte kleiner zijn dan 100 cm, worden via PostNL verstuurd.

Meer informatie over levering >>

Retourprocedure.

Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) te retourneren. Alle producten die niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, komen niet in aanmerking voor terugname. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten en verpakkingskosten, zijn voor de rekening van de klant (koper).

LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is van toepassing op de meeste producten van ALUMINIUMvakman.nl. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

Indicatie retourkosten:
materialen met een lengte > 200 cm; Euro 44,95 per pallet
materialen met een lengte < 200 cm; Euro 24,95 < pallet / Euro 44,95 per pallet

ALUMINIUMvakman stort vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden. Om de retourprocedure in gang te zetten kunt u gebruik maken van ons retourformulier. Na ontvangst van een, volledig ingevuld, retourformulier neemt een medewerker van ALUMINIUMvakman binnen korte termijn contact met u op.

Meer informatie over de retourprocedure >>

Afkoelingsperiode.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel transportkosten zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) geretourneerd moeten worden aan ALUMINIUMvakman. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten (mits retourzending is ontvangen door ALUMINIUMvakman). Dit geldt niet voor maatwerk producten.

Klachtenafhandeling.

Voor het indienen van een klacht dient u het klachtenformulier in te vullen en per e-mail te verzenden naar [email protected]. In het geval van een defect of schade verzoeken wij u tevens om een digitale foto hiervan aan te leveren. Voeg deze afbeelding(en) toe aan de e-mail waarin u tevens het ingevulde klachtenformulier aanlevert. Na ontvangst van een klachtenformulier neemt een medewerker van ALUMINIUMvakman.nl binnen korte termijn contact met u op.

Meer informatie over onze klachtprocedure >>