Verzenden & retourneren

ALUMINIUMvakman.nl doet er alles aan om uw (online) bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Onderstaand vindt u alle informatie over verzending, bezorging en retourneren.

Verzendkosten (Nederland).

Bij ALUMINIUMvakman is verzending naar een bezorgadres in Nederland gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.500,- incl. BTW. Bij een bedrag minder dan Euro 1.500,- incl. BTW zijn er een drietal verzendkosten opties;

Bij bezorging van een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm voor langste product en een totaal gewicht order onder de 30 kg) bedragen de verzendkosten Euro 25,-.
Bij bezorging van een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm voor langste product en een totaal gewicht order onder de 50 kg) bedragen de verzendkosten Euro 48,50,-.
Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedragen de verzendkosten Euro 63,50,-.

Het totale gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagen pagina en afreken pagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren.

LET OP: voor levering naar de Waddeneilanden gelden afwijkende tarieven en hierbij is in de meeste gevallen sprake van een extra toeslag. Voor de actuele tarieven kunt u contact met ons opnemen. Indien het afleveradres een adres op de Waddeneilanden betreft, neemt een van onze medewerkers contact met u op. Pas nadat u goedkeuring geeft op de extra toeslag wordt uw bestelling in behandeling genomen.

Verzendkosten (België).

Bij ALUMINIUMvakman is verzending naar een bezorgadres in België gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.500,- incl. BTW. Bij een bedrag minder dan Euro 1.500,- incl BTW zijn er een drietal verzendkosten opties;

Bij bezorging van een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm voor langste product en een totaal gewicht order onder de 30 kg) bedragen de verzendkosten Euro 55,-.
Bij bezorging van een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm voor langste product en een totaal gewicht order onder de 50 kg) bedragen de verzendkosten Euro 68,50,-.
Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedragen de verzendkosten Euro 85,-.

Het total gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagenpagina en afrekenpagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren.

Levering.

ALUMINIUMvakman doet er alles aan om uw bestelling binnen 3 tot 8 werkdagen te bezorgen. U ontvangt van ons een e-mail met hierin een leverdatum, zodra de bestelling verzendklaar is. Dit gebeurt op de dag of avond voor de dag van levering.

TIJD VAN LEVERING: U ontvangt van ons een email met hierin een leverdatum, zodra de bestelling verzendklaar is. Dit gebeurt op de dag of avond voor de dag van levering.

LET OP: Bovenstaande leveringsvoorwaarden betreffen pakketten met een lengte groter dan 100 cm. Alle pakketten met een lengte kleiner zijn dan 100 cm, worden via PostNL verstuurd.

Leverlocatie.

Afleveradres bereikbaar voor vrachtwagen.
Het door u ingevoerde afleveradres dient bereikbaar te zijn voor een vrachtwagen (van ong. 18 meter lang). De meeste online bestellingen worden bezorgd met een vrachtwagen. Mocht het door u ingevoerde afleveradres niet / lastig bereikbaar te zijn met een vrachtwagen, verzoeken wij u om dit tijdens of direct na uw online bestelling (binnen 1 werkdag na uw online bestelling) te melden.

In het geval het door u gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar is voor een vrachtwagen, wordt in samenspraak een afwijkend afleveradres gekozen waar uw online bestelling gelost wordt. Uiteraard zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.

Blijkt tijdens levering dat het afleveradres niet of lastig te bereiken is voor een vrachtwagen, zullen wij per direct telefonisch contact opnemen om een alternatief te bespreken. Geeft deze oproep geen gehoor en/of kan er geen passend alternatief gevonden worden, zal uw online bestelling niet afgeleverd worden en zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van koper.

Levering betreft de begaande grond.
De uitgangspositie van onze transporteur is altijd om uw bestelling zo dicht mogelijk bij het aangegeven adres te bezorgen. Aangezien uw bestelling veelal op pallets geleverd wordt, die gelost worden met een kooiaap of palletwagen, bepaald de transporteur per specifieke situatie tot in hoeverre dit mogelijk is. De specifieke situatie en het te berijden terrein is hierbij bepalend. Levering vindt altijd plaats op de begane grond.

Moet iemand de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen?
Indien er niemand op locatie aanwezig is, zal de bestelling op de meest geschikte plek geplaatst worden. Indien u van te voren aangeeft dat er niemand aanwezig is, kunt u alvast de voorkeursplek aangeven, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Uiteindelijk zal de chauffeur op eigen inzicht de beste plek kiezen om uw bestelling te plaatsen. Tevens maakt de chauffeur hier een foto van.

Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 1 werkdag te controleren en eventuele opmerkingen tijdig aan te leveren per e-mail.

Retourneren.

Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) te retourneren. Alle producten die niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, komen niet in aanmerking voor terugname. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten en verpakkingskosten, zijn voor de rekening van de klant (koper).

LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is van toepassing op de meeste producten van ALUMINIUMvakman.nl. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

Indicatie retourkosten:
materialen met een lengte > 200 cm; Euro 44,95 per pallet.
materialen met een lengte < 200 cm; Euro 24,95 < pallet / Euro 44,95 per pallet.

ALUMINIUMvakman stort vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET OP: In het geval van kwaliteitsproblemen van uw levering (uw klacht valt onder de noemer defect of schade), kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier. Hierbij streven wij altijd naar een correcte en klantvriendelijke oplossing.

Hoe kan ik geleverde producten retourneren?
Indien u de door ALUMINIUMvakman geleverde producten wilt retourneren, controleer de producten dan eerst op eventuele gebruikersschade. Indien er geen sprake is van gebruikersschade, zorg er dan voor dat de producten in de originele verpakking, of een vergelijkbare verpakking zitten.

Voor het indienen van een retourmelding kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Wij verzoeken u hierbij om - naast een eventuele toelichting op de retouraanvraag - minimaal de volgende zaken in deze e-mail te benoemen: Uw (contact)gegevens + uw ordernummer. In het geval van een defect of schade, verzoeken wij u tevens om een digitale foto hiervan aan te leveren. Voeg deze afbeelding(en) als bijlage toe aan de e-mail.

Binnen 14 dagen uw geld terug

Wanneer u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug wordt gestort. Deze 14 dagen termijn gaat in op de dag dat u de retour aanvraag heeft ingediend bij ons. Wel wachten wij met de terugbetaling totdat wij het product (in goede staat) ontvangen hebben.

Retouradres:
ALUMINIUMvakman
Kruisstraat 30a
5856 AG, Wellerlooi

Tel. +31-(0)85-1305673
E-mail. [email protected]